Ann

Мы были постоянными гостями этого заведения, ключевое слово БЫЛИ!Сегодня пригласила друзей к вам, нахваливала и говорила что мы отлично проведём время. Пришли, нас никто не встретил, менеджер Светлана в это время курила кальян( как позже выяснилось это был менеджер )и не пришла на помощь своему персоналу. Сели сами, приняли у нас заказ. Заказали мы роллы, горячее, салат, апероль и кальян. Как вы помните нас трое, но принесли первое блюдо мне одной. Ну да ладно, официант не знает правил сервиса, сижу кушаю, все смотрят, завидуют. Дальше интереснее, приносят нам роллы, все в одной тарелке, нас все ещё трое, на вопрос почему так официант сказал, что так получилось, ну отлично, начали сами раскладывать себе по тарелкам, роллы (жаль не сфоткала) просто развалюха. Попросила это забрать, забрали. Вернулся наш горе-официант и снова гениальная фраза! Вместо извинений мы услышали, что это человеческий фактор и у нас есть два выхода. Супер! Про то, что соевый соус был один на всех и соусника два на троих я вообще молчу. Второй апероль мне принесли невероятно мутный и в грязном бокале. Официант снова ничего не предпринял. Горячее прождали час, после чего отказались от него. На что, официант снова начал с нами спорить, мол его уже готовят и что вы уже уходите что-ли. Я в шоке! Это была последняя капля, пригласили менеджера. Прождали ее 20 минут, жаловаться уже не хотелось, хотелось просто уйти. Да, убрали из счёта апероль и роллы. Спасибо!! Но это был самый отвратительный ужин.

Заказали доставку.Не тянет на уровень ни одного из ресторанов сети.Позвонили для заказа в 12:00,нам вежливо ответили,что перезвонят через 2 мин.Ждали,ждали,все бестолку.Оформили заказ на сайте.Снова ожидание.Спустя 20 минут нам перезвонили,не принося никаких извинений и не объясняя ситуации продублировали заказ и пообещали доставить не позднее 13:20,13:30.Отлично.Сново ожидание.Курьер приехал в 13:55.Самое грустное,что находимся мы в 15 минутах ходьбы.Не хотела писать отзыв,хотела позвонить менеджеру и спросить что у них стряслось.Звоню прошу соединить с менеджером,идёт соединение,берет трубку молодой человек,на вопрос менеджер ли он(так как он конечно не представился)он ответил сейчас поищу менеджера.И видимо не нашёл.Две минуты тишины,я положила трубку.Делайте выводы сами.

Что касается блюд-все вкусно.За это и два балла.

Вот только вопрос к хлебу,так как полтора куска выглядят как минимум странно и не тянут на порцию.

В грязь лицом!Отвратительнейшее поведение консультантов.Ни здравствуйте,ни пожалуйста,об улыбке и речи быть не может.Пришли вернуть джинсы,так как купили у вас же в Меге более подходящие,и видимо на нас поставили крест.Пока муж писал заявление,я захотела купить себе джинсы.Примерила,не подошли,позвала девушку консультанта,в надежде,что она поможет,но тут началось самое интересное.Вопрос:

-есть ли у вас другие модели?

Ответ:

-есть целая стена(и в это время ее палец находится в ее же ухе и очень активно там что-то ищет)фу!

Дальше не последовало ничего!Ни предложения принести,подобрать,ни наводящего вопроса..НИ-ЧЕ-ГО.Ощущение,что девочки одолжение делают нам.

Серьезно??Так вы обучаете свой персонал??

За полчаса до этого в Меге нас ребята великолепно встретили,все рассказали,заменили карту,помогли с выбором.

Boho-чемпион,всех переплюнул и занял в топе худших заведений первое место!Браво!Псевдопафосный "ресторан",отвратительная кухня,а про сервис тут и вовсе не слышали.Я не скажу что дорого,классический московский ценник,только за эти деньги и требования выше!Коротко о нашем походе:пришли пообедать с ребёнком,заказали салаты,пасту,овощи для ребёнка.Уточнили сразу о времени приготовления,получили ответ 15мин.Окей.Салаты принесли через 20мин(2салата-1000р,качество оставляет желать лучшего),но и на этом все.Спустя 45мин ожидания(ребёнку все ещё ничего не принесли)наше терпение лопнуло.На вопрос как долго нам ещё ждать дерзкая мадам(официантка)на повышенных тонах ответила,цитирую:"а я откуда знаю,сама жду и вы подождите,помочь ничем не могу".WTF?????Только не плюнула в лицо,хотя не будь за соседним столиком руководства(которые кстати и глазом не моргнули,видимо это обычная ситуация)наверно бы плюнула.После того как эта дама повысила свой голос на нас,мы ушли,так и не пообедав.А менеджер выслушал претензии и с радостью отбил наш чек.В общем ребята,хоть яйца Фаберже расставьте вокруг,ваш грубый персонал всех распугает.Это факт!Отвратительное место!Никогда не встречала такого хамства в сфере обслуживания.