10 лет
34.7
35
6
Благодарю за очень оперативную работу и клиентоориентированный подход. Перевели на английский язык и заверили документ нотариально в течение нескольких часов. Обязательно обращусь снова и буду рекомендовать другим 😊
Екатерина, приятно слышать, спасибо! Рады работать с Вами!
попросил другой отзыв скрыть за то что человек не сообщает дату и время посещения.
в итоге мне ответил фламп что мы с клиентом связались другим способом:
«flamp.ru/rules#rules-8) обязывает клиента дать ответ на уточняющий вопрос официального представителя компании в комментариях к отзыву. Так как вы предложили связаться с вами не только в...
попросил другой отзыв скрыть за то что человек не сообщает дату и время посещения.
в итоге мне ответил фламп что мы с клиентом связались другим способом:
«flamp.ru/rules#rules-8) обязывает клиента дать ответ на уточняющий вопрос официального представителя компании в комментариях к отзыву. Так как вы предложили связаться с вами не только в комментариях к отзыву, у нас нет оснований для скрытия отзыва.«
ОТ КУДА ВЫ ЭТО ВЗЯЛИ??? Ничего мы не просили связаться другим способом. Нам прямым текстом отвтетили что ничего нам не сообщят. После продажи сберу все правила флампа теперь трактуются как захочется?
Здравствуйте!
Сейчас у нас нет причин скрывать отзыв в черновики. Дело в том, что вы попросили автора связаться с вами по электронной почте: "И если не трудно, пришлите фото получившейся у вас стрижки на s*******@gmail.com".
Но в таком случае ни читатели, ни мы не можем проверить, действительно ли автор не связался с вами. Поэтому важно...
Здравствуйте!
Сейчас у нас нет причин скрывать отзыв в черновики. Дело в том, что вы попросили автора связаться с вами по электронной почте: "И если не трудно, пришлите фото получившейся у вас стрижки на s*******@gmail.com".
Но в таком случае ни читатели, ни мы не можем проверить, действительно ли автор не связался с вами. Поэтому важно запрашивать данные в комментариях публично, без просьбы связаться вне комментариев.
Об этом написано в 8 пункте правил https://flamp.ru/rules... : "Автор обязан ответить на вопрос компании комментарием к отзыву или отредактировать отзыв и указать детали в тексте отзыва, только в том случае, если компания не предлагает других способов связи, кроме комментариев к отзыву. Правило не распространяется на те случаи, когда компания предлагает для ответа другой канал (личные сообщения, телефон, электронную почту и так далее), поскольку в этом случае коммуникация происходит за пределами публичного диалога на Флампе".
p.s. был недоволен, но оценку изменил. Оказалось, реально вникают в частные проблемы и удалось добиться справедливости. Спасибо!
Здравствуйте!
Мы проверили отзыв ещё раз более подробно и удалили его за нарушение правил Флампа. Спасибо вам за сигнал.
Хотим обратить внимание, что отзывы на Флампе могут быть удалены лишь в одном случае — когда они нарушают правила публикации: http://team.flamp.ru/rules#rules... Мы не удаляем отзывы по запросу, и статус рекламодателя ни на...
Здравствуйте!
Мы проверили отзыв ещё раз более подробно и удалили его за нарушение правил Флампа. Спасибо вам за сигнал.
Хотим обратить внимание, что отзывы на Флампе могут быть удалены лишь в одном случае — когда они нарушают правила публикации: http://team.flamp.ru/rules#rules... Мы не удаляем отзывы по запросу, и статус рекламодателя ни на Флампе, ни в 2ГИС никак не влияет на это правило.
Фламп придумал правила публикации отзывов, но не следит за их выполнением. Жаловались несколько месяцев назад на отзывы, нарушающие правила, но реакции никакой. Все свалилось в комерцию и на достоверность забили(
Добрый день! Приносим извинения за такую долгую обработку жалоб. Спасибо, что ещё раз нам напомнили. Все жалобы посмотрели и отправили вам уведомления с ответами на почту.
У нашей компании 2 филиала, а первым высвечивается самый старый филиал. И клиенты путают и пишут отзывы на другой филиал. Как это можно исправить?Можно ди старые отзывы перенести на нужны филиал?
И можно доработать flamp чтобы клиент при написании отзыва выбирал филиал и отзыв автоматом попадал на нужный филиал.
Добрый день! Адреса показываются по рейтингу, первым идёт тот, чей рейтинг выше. Можете, пожалуйста, привести примеры отзывов, которые по ошибке опубликовали на другой адрес? Если в отзыве есть информация, где именно был клиент, мы перенесем такой отзыв на правильную страницу. Если из отзыва неочевидно, что автор ошибся, мы не можем принимать...
Добрый день! Адреса показываются по рейтингу, первым идёт тот, чей рейтинг выше. Можете, пожалуйста, привести примеры отзывов, которые по ошибке опубликовали на другой адрес? Если в отзыве есть информация, где именно был клиент, мы перенесем такой отзыв на правильную страницу. Если из отзыва неочевидно, что автор ошибся, мы не можем принимать решение за него. Но вы в этом случае можете спросить клиента в комментариях: если он подтвердит, что ошибся, мы перенесём такой отзыв.
Насчёт подсказок для авторов про филиалы, взяли эту тему на обсуждение в команде. В начале рабочей недели обсудим и расскажем вам, к чему пришли.
10 лет
34.7
35
6
