Alexander Pivovarov

16.11.2020 года в 09:30 оформил заказ букета через WhatsApp, договорились с менеджером о сумме и предоставил всю запрошенную информацию. Время доставки согласовано с 11:30 до 13:30, перед отправкой запросил фото букета. В итоге время 13:20 и полная тишина, на телефон не отвечают, смс-ки не читают. В 13:50 пишут, что заказ в итоге не принят, и предлагают другое время с 16:00 до 18:00. Очень не профессионально, крайне не рекомендую доставку.

Добрый день!

Ситуация у меня следующая: 29.05.2020 с менеджером через WhatsApp договорился о приобретении дивана Прайм-5 и пуфа в аналогичном стиле (пуф под заказ), выбрал цвет, дату доставки и думал, что все хорошо. В итоге вечером 29.05, уже после 23:00 (хотя доставить должны были до 22:00) мне привезли диван и собрали его (услуги были дополнительно оплачены). Утром 30.05. я обнаружил, что мне привезли диван не того цвета, по итогам разговора с менеджером, мне пояснили, что ткани, в выбранном мной цвете нет на складе и надо подождать, еще и упрекнули в том, что я сам виноват что принял диван, надо было отказываться от приемки.

Вообщем договорились с менеджером, что в течении месяца мне поставят новый диван и пуф о котором шла речь, но надо будет заплатить грузчикам за подъем нового дивана и его сборку - хорошо, не вопрос, работа есть работа и должна быть оплачена.

Проходит месяц - и все-таки 28.06. мне доставляют мой новый диван, но пуф не готов, хотя на его изготовление, с учетом доставки ткани прошло уже больше месяца, и то пуф придется забирать по самовывозу со склада на зоологической.

Сначала сроки изготовления пуфа отодвинули на 30.06-01.07. и снова я был не против, звонил в компанию и уточнял о готовности.

По итогам последнего звонка 01.07 срок готовности перенесли на 03.07., и опять фиаско - звоню в назначенное время - не готово, говорят 100% изготовим в субботу, и наберем Вам. И вот суббота (04.07.2020), обед, тишина, звоню сам - извините не готово и сегодня не сделаем, готовность на 06.07., но как бонус - мы Вам доставим этот пуф до подъезда самостоятельно.

Итог - в понедельник придется сидеть весь вечер дома и караулить доставку, отменяя все свои планы, звонить больше не буду, потому что такое чувство, что я напрашиваюсь на этот пуф, а не сама компания заинтересована в продаже.

Итог такой - говорите реальные сроки, а не обещайте сделать "завтра!" - это еще больше нервирует и создает ощущение, что в клиенте не заинтересованы.

При всем вышесказанном, хочу заметить, что само качество дивана - достойное, как место для приема гостей очень приемлемо, к пошиву и качеству вопросов нет.

29.01.2020 года с друзьями арендовали 4 снегохода. Так получилось, что сначала я, как организатор, внес предоплату, и только потом решил почитать отзывы на FLAMP. Масса негатива, связанного с некомпетентностью инструкторов, плохим оборудованием и неисправной техникой. Отрицательные отзывы заранее сформировали у меня негативное отношение к предстоящей поездке.

НО по факту оказалось все совсем иначе!!!

1. Учитывая тот факт что мы немного задержались, нам ни кто в предоставлении проката не отказал, но заранее вежливо предупредили, что 2 часовой маршрут в связи с опозданием и плотным графиком аренды нам не предоставят, но мы можем покататься по часовому маршруту.

2. По поводу экипировки - все сухое, аккуратно разложено на полочках, что захотел то и выбрал, есть все - от теплых ботинок до балаклав и шлемов. Если кто-то не знаком с условиями проката, и хочет все новое и чтобы до него это ни кто не носил, то лучше не оставляйте тут свой негатив, а берите вещи с собой.

3. Техника в хорошем состоянии. Надо осознавать, что это не Ваш личный снегоход, который стоит в гараже и вы с него пылинки сдуваете, а рабочая лошадка, которую ребята чинят своими силами. Предоставленные машины ни разу не заглохли, выдавали заявленную скорость и вообще, ехали как надо.

4. По поводу персонала - ребята работяги, а не офисные работники, и говорить о том, что они не смогли выставить счет или подготовить договор, просто не уместно. А вот свое дело они знают! Поскольку вся компания - новички в управлении снегоходами, инструктаж провели достаточно подробно, все рассказали, показали, что можно нажимать, что нельзя. Предупредили, что гонять ни кто не будет, прежде всего - безопасность клиента. Тем не менее, когда вышли на открытую местность, инструктор Андрей позволил отвести душеньку и "погонять" по полюшку русскому. Но это все под твою личную ответственность.

Также, когда читал отзывы, было много информации по поводу частых остановок и затягивания времени - дак вот, это технические остановки, для того чтобы техника могла слегка остыть, а люди прийти в себя, это же не дорога от точки А до точки Б, а дейтвительно развлекательный маршрут. И если вы едете веселой компанией, то у вас есть время поваляться в чистом снегу, пофотографироваться или просто поделиться эмоциями.

5. По поводу цен. Все цены написаны на сайте. Читайте внимательнее, все цены указаны уже с учетом скидки, и это только ваша вина, что вы что-то не досмотрели, если Вам что то не понятно, всегда можно позвонить и спросить, не думаю, что из за какой-то тысячи рублей компания, которая работает на рынке не первый год будет терять репутацию.

Все плохие эмоции и негатив, только от невнимательности и непонимания специфики оказания подобной услуги. Да может быть не все гладко, но видно, что ребята стараются и у них это получается.

Всей компании понравился вид отдыха, и по весне обязательно приедем покататься на квадрациклах по самой грязи.

25.09.2019 года записался на забор материала для проведения анализов, вежливый голос в колл-центре сказал что ближайшее время - 30.09.2019 года, и я могу сдать анализы по выгодной акции.

По прибытии в клинику, мне выдали направление на забор материала, и я уже оплатил стоимость услуг, как вдруг выясняется, что акция закончилась месяц назад и не понятно, почему не до сих пор всем ее предлагают, в итоге пришлось оформлять возврат уже оплаченной услуги, и фактическая стоимость увеличилась в 2,5 раза (не по акции).

В итоге о перечне услуг договориться с регистратурой не получилось, специалист не смог сориентироваться по имеющимся в клинике предложениям.

Единственный плюс, это конечно же врач - АВЕРИН ВЛАДИМИР ВЛАДИМИРОВИЧ, он как специалист и профессионал своего дела, и сделал забор материала и объяснил, какие именно услуги мне надо оплатить.

Но ведь на этом все проблемы не закончились. После врача в регистратуре мне должны были выдать счета на оплату для проведения анализов, указанных доктором, и вот незадача, из 3 анализов мне выдали счёт только на 1, который мной благополучно оплачен. Но как быть с остальными? - опять ехать через весь город в клинику, тратить время из-за ошибку регистратуры, которая не смогла правильно прочитать записи доктора.

2-3 года назад в клинике «Здоровье 365» такого не было, очень жаль, что уровень обслуживания упал.

Достаточно приятное заведение в своём сегменте!

Амбиций на премиум не заявляют, но для того чтобы скоротать часок-другой очень даже сгодится.

Кальян достойный, курится хорошо, видно, что кальянщик знает своё дело, с имеющимися табаками работает хорошо, не мешает отдыхать, подходит по просьбе, меняет угольки, за это отдельный респект.

Барная карта годная, напитки на любой вкус, закуски в наличии.

Плюс за приложение UDS, музычку и видеонаблюдение (можно подглядывать кто заходит 😎)