Валерия

Практически все что у нас в доме есть для ребенка куплено в этой сети, и подарки для родственников и друзей предпочитаем выбирать у вас. Никогда раньше не было никаких проблем с покупками.

Все габаритное забирается упакованным со склада, покупали и коляски и кроватку, все было в порядке, среди выставочных образцов выбрали что понравилось, проконсультировались, товар выписали и пошли на склад забирать-красота, все удобно, пришел домой, распаковал и пользуешься! Но не так все радужно, именно тогда, когда мы решили сделать подарок на день рождения крестнице, которая живёт в другом городе, за 300 км, мы ошиблись в том, что доверились вам на 100%!

Мы, как и обычно, выбрали доску для рисования с витрины, нам выписали код товара, со склада забрали и отправили в другой город, распаковывать не стали, что бы заново потом все это не собирать. А в коробке бракованная доска, вся выгнута, поверхность в каких то наляпах, ужас в общем.

Возвращать эту доску мы не планируем, нужно заново отправлять это из другого города, ехать к вам в магазин, возможно, что то доказывать...ребенок не особо заметил, что что-то не так, решала что так задумано (

Пишу для того что бы магазин обращал внимание на свой продукт, вероятнее всего вы сами знать не знали, что в этой коробке какой-то брак. Так могло и от поставщика прийти. Но ответственность, перед покупателем за качество продукции, несёте именно вы. Ну и конечно для того что бы другие клиенты магазина не доверяли слепо, а сразу проверяли все на месте и пусть заново при вас все упаковывают.

Фото прилагаю

Ко вкусу и качеству, как всегда, нет претензий. Вопросы к приложению, либо оно не до конца доработано, либо просто какие то неточности, хотелось бы разобраться. Первая проблема, с которой мы столкнулись, это возможность заказа. В приложении стоит минимальная сумма, указано 400 руб, на заказ, который забираешь сам без доставки( что в принципе не удобно, потому что в среднем на двоих мы заказываем 2 коробочки и это 300-350 рублей, но не суть). Когда собираешь заявку на необходимую сумму, приложение не даёт возможность подтвердить заказ, просит добавить ещё, фото прилагаю. И вторая проблема-не соответствие цен. Когда заказываешь в самом заведении, например сливочный wok с соусом песто цена за него составляет 185 руб, что прописано и в чеках и в меню, а в приложении цена на ту же коробочку указана 230руб. Не понятно. Фото так же прилагаю. Хотелось бы что бы вы исправили все проблемы и доработали приложение, иначе пользоваться им нет никакого смысла! Не ставлю оценку ниже именно за качества ваших блюд, ходим с открытия и ходить не перестанем) спасибо 🙏🏻