- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания "Булат" ООО "Студия дверей".
Добрый день, с ответом запознили так как не часто на 2ГИС нам пишут отзывы. Из всего написанного Вами, действительно имеет место о задержке поставки дверной фурнитуры, так как заказ на поставку межкомнатных дверей мы выполнили раньше срока основного договора с Вами, и наши менеджеры не смогли с Вами связаться,...
Компания "Булат" ООО "Студия дверей".
Добрый день, с ответом запознили так как не часто на 2ГИС нам пишут отзывы. Из всего написанного Вами, действительно имеет место о задержке поставки дверной фурнитуры, так как заказ на поставку межкомнатных дверей мы выполнили раньше срока основного договора с Вами, и наши менеджеры не смогли с Вами связаться, фурнитура была отгружена другому клиенту. Фурнитура была нами Вам привезена за наш счёт, не смотря на то что Вы проживаете в области. На обвинение что Вам никто не звонил, можем предоставить Вам распечатку телефонных звонков, где наши менеджеры в течение трёх недель звонили Вам не менее 15 раз на оставленный Вами телефон в договоре, а так же товарные накладные о приходе товара на наш склад. Мы не заинтересованы в затягивании отгрузки товара с нашего склада, так как у нас не предусмотренно длительное хранение и согласно договору между нами и Вами товар хранится не более 5 дней на складе (Нам это не выгодно). Насчёт "валят друг на друга" менеджеры в магазинах не имеют информацию о сроках передвижения груза, и Вы при оформлении договора были уведомлены что данную информацию Вы могли получить в офисе по телефону и адресу указанными в договоре. И не стоило беспокоить менеджеров которые Вас не однократно направляли для уточнения информации по адресу нашего офиса.
С Вашей претензией категорически не согласны! Так как все документы подтверждающие о сроках и телефонном уведомлении мы можем предоставить. На будущее при оформлении договоров проверяйте правильность оставленных Вами телефонов, а если Вы ожидали и пропустили срочные звонки, в таких случаях перезванивают!
