Пансионат

Отрицательная оценка по работе персонала пансионата. Сотрудница по фамилии Сенаторова, работающая дежурным администратором в этом пансионате абсолютно некомпетентна, не профессиональна, грубит, хамит и устанавливает свои личные правила для проживающих. Нервный шок вам гарантирован после проживания в этой гостинице города Тамбова.

Мне вынужденно пришлось обратиться за услугами проживания в данный пансионат с 31 декабря 2014 года по 4 января 2015 года, (я ухаживаю за тяжелобольным родственником, размещенным в больнице, в больничной палате, требующим круглосуточного ухода) и мне пришлось столкнуться с вопиющим не профессионализмом дежурного администратора Сенаторовой - ею мне было сообщено дословно "мы работаем до 22 часов. Если вы придете позже этого времени вам никто не откроет дверь. Здесь вам не гостиница, у нас - пансионат." В связи с чем я не могла попасть в гостиницу по причине действительно закрытой двери.

Я хочу знать - на каком тогда основании принимается плата в размере 378 рублей за койко-место за 1 сутки? - это первый вопрос.

Второй вопрос - какие часы работы этой компании, если во всех справочных интернет-ресурсах сообщается, что данная компания гостиничного сервиса, то есть гостиница и работает с 0.00 до 24.00 , каждый день и без выходных и перерывов, то есть круглосуточно?

Далее, хочу сообщить о таком случае, что после того, как я хотела войти в свой номер, дежурный администратор Сенаторова хотела забрать ключ от оплаченного мной номера - на каком основании такое самоуправство? Я ей не позволила этого сделать.

На каком основании дежурный администратор получает зарплату за ночные часы работы,если в 22 часа она идет спать до утра и не выполняет свои прямые обязанности?

Как прекратить такое безобразие?

В данный момент, сейчас в данном пансионате проживают мои родственники, которые продолжают ухаживать за тяжелобольным своим родственником и они также сталкиваются с грубостью, хамством и заявлениями "что здесь пансионат, а не гостиница" и у них требуют дополнительные взятки , угрожая не пропускать в гостиницу с этого понедельника, с 26 января 2015 года.

Я и мои родные вынуждены обратиться к разбирательству со стороны органов управления города Тамбова - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области и в Прокуратуру города Тамбова по действиям персонала данной компании как коррупция.