Енот и кексы

Заказали оптовую партию фигурок. Обещанный срок отгрузки - 5 дней, по факту отправили через месяц, после неоднократных напоминаний. Добрая половина изделий пришла в ужасном виде - неаккуратно раскрашенные, с воздушными пузырями, с поседением, краска облупленная. На претензию (также, после неоднократных напоминаний) написали отписку с грамматическими ошибками - мол, допускается "легкое завоздушивание", "авторская раскраска", все проблемы списали на неправильное температурное хранение и транспортировку. Однако перевозка осуществлялась осенью, без критичных перепадов температуры, в обрешетке. В данной партии есть и аккуратные фигурки. Поэтому однозначно - отвратительная работа, нарушение технологии изготовления. Руководство на звонки и обращения не отвечает, в планах - обращение в судебные органы. Фото - во вложении.